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ストックマーク(株)
トヨタ自動車様・パナソニック様などのエンタープライズ企業様に導入いただいている当社のプロダクトを最大活用していただく様、戦略構築から予算管理などカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。 【詳細】■短期戦略＆戦術策定■サクセスプラン作成/管理 ■カスタマージャーニーの高度化■チーム施策の実行/管理 ■チームの育成/オペレーションの統制■チーム全体のデータ分析 ■現場で推進しているプロジェクトの後方支援/社内調整 ■プロダクト改善に向けたフィードバックの集計 ■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携
正社員
東京23区、その他東京都
年収829～ 1329万円
【必須】■ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスMgr経験2年以上 ★「少数の顧客との取引金額を最大化」をするため、CSは既存契約の維持をしつつ、他部門への進出や他商材の紹介なども行います！
【強み】最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 【成長性】すでに日経225の30％を超える大手企業様での導入が進んでいます。今後は製造業のR＆Dを起点に、エンタープライズ企業そして日本企業全体、さらにはグローバル企業にも展開していく予定です
