具体的な業務内容
■通販業務もしくは日本郵政グループ関連業務のコールセンターSVとして、主にチームマネジメントやクライアント対応、数値管理、各種資料作成などをお任せします。
【具体的な業務】■コミュニケーターの育成/指導/シフト作成/勤怠管理
■モニタリング/フィードバック ■応答率、受注率などの数値管理
■クライアント対応/定例会/実績報告/改善提案 ■サービス品質管理
■スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成【採用背景】業務拡大のための増員です。早期育成を図り、ゆくゆくは1つのクライアントの選任担当としてご活躍いただきたいと考えています。【中途採用実績有り】