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ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ(株)
クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務をお任せします。現場の手上げ対応/OPが記載したログのチェック/シフト管理等が業務担当範囲です。 ・プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー ・所感チェック、フィードバック ・VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援 【取り扱いサービス】■カスタマーサクセス代行サービス(メイン：アウトバウンドコール)■各種問合せ等の受電代行サービス■メール代行や事務代行サービス■オンライン接客代行 等 【担当顧客】クライアントの規模：大手企業9割 クライアントの業種：情報通信業/メーカーが中心
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 550万円
【必須】■BPO（内容不問）の運用マネージャー経験1年以上 ■チームマネジメント経験1年以上 ■EXCEL実務利用経験（XlookUpなどの関数）
【歓迎】■法人営業経験（特に大手企業との商談経験） ■コールセンターSV経験 ■IT商材の問合せセンター勤務経験 ■CTIやCRM等の設定経験 ■オペレーター等の募集・採用経験または派遣会社や紹介会社、求人広告企業での勤務経験
