具体的な業務内容
クライアントのES・CS向上に向けたトータルコンサルティングを行う当社にて、主に覆面調査を実施するプロジェクトの調査内容の分析や情報の集計を担当いただきます。調査結果としてシステムから出力されたデータを
集計ソフトやエクセルを使用して集計。顧客満足度や接客評価に関するレポートを作成する業務をお任せします。 レポート作成にはSUM/IF/VLOOKUPなどの関数や、ピボットテーブル・グラフなどを使用。基本的な作業はExcelで賄えますのでプログラム言語や専門ソフトの経験は不要。
【顧客】小売/飲食店/カーディーラー/金融機関(銀行など)/携帯販売店/ホテル/外資系企業等