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アイザック(株)
リリース半年で売上数千万単位に成長しているゲーム・ホビー関連新規事業のオペレーションチームマネージャを募集いたします。 チーム全体の方針策定やオペレーション体制の強化を図り、一貫した高品質なサポート体制構築を、裁量を持ってご活躍いただけます。 【詳細】 ■オペレーションチーム全体のマネジメント■ユーザーからの問い合わせ対応■問い合わせへの対応方針の策定/マニュアル作成■配送・梱包オペレーション方針の策定■オペレーションチーム全体での予算に対しての予実管理
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 550万円
【必須】■基本的なPC操作のスキル ■何かしらのWeb/Appサービスの利用経験 ■業務におけるマネジメント経験(1〜2名以上)■カスタマーサポートの経験
【歓迎】■Zendeskを使ったサポート業務の経験 ■Web業界でのカスタマーサポート業務の経験 ■梱包・配送業務の経験■コミュニケーション能力の高い方 【募集背景】◎現在、少人数で運営している中で、事業の成長に伴い、問い合わせ対応や配送管理業務が増加しております。今後さらに効率的かつ統一感のある対応を進め、利用者満足度の向上とサービスの質の向上を目指しています。
