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アイザック(株)
顧客サポートの全体戦略をリードし、利用者の体験向上とサービスの継続利用の促進、お客様からのフィードバックをもとに、プロダクト改善や新たなサポート施策を企画・実行し、企業価値の向上に貢献いただきます。 ■CS戦略の立案・実行：顧客の声と市場ニーズを基にしたサポート体制構築、サービス改善施策の企画・実施 ■チームマネジメント：CS部門の社員・アルバイトの業務管理、目標達成支援、成長促進環境の構築 ■顧客対応とフィードバック活用：問い合わせ対応と顧客の声を活かしたサービス改善の仕組み作り ※続きはその他労働条件の備考欄へ続く
契約・嘱託社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 600万円
【必須】 ■データ分析力： 顧客データやフィードバックを用い、サービス改善や戦略的な意思決定ができる
■プロジェクトマネジメント力： 複数部署との調整やCSチームの運営を円滑に進められる ■コミュニケーション力： 内外の関係者と協力し、顧客のニーズに迅速に対応できる 【歓迎】■トレーディングカード市場への理解・関心 ■EC事業やサブスクリプションモデルでのCS運用経験 ■カスタマーサポートツールやCRMシステムの実務経験
