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(株)パモウナ
オペレーターの電話対応のモニタリング、教育・研修、個人目標設定や進捗管理などを行うことがメインの業務です。組織の業務改善・生産性 向上を推進頂きます。 ■業務内容：オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。 【具体的な改善事例】 ・個人ベースで管理している納品連絡がない発注を、まとめて管理するチームを作り、問い合わせをPower Automateを使用して自動化。 ・運送会社の手配処理のプロセスを他部門の業務も合わせて確認し/効率化
正社員
名古屋市、その他愛知県
09:00～ 18:00
年収420～ 620万円
【歓迎】 業界未経験/職種未経験の方も歓迎！
【求める人物像】 ■メンバーの働きやすさを重視した業務効率向上を実行できる方 ■顧客に寄り添ったサービス向上につながる問題抽出と改善を実行できる方 ■スタッフやお客様とコミュニケーションが良好で、本質の問題を解決できる方
