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(株)カミナシ
■PMFの実現に向けたCS体制の構築と実行…契約後のお客様に対してのオンボーディングプログラム構築と実行・改善/サービスを利活用できるようオンラインミーティング等の導入コンサルティング/問い合わせ対応/リ リース等の情報発信/ヘルプページの作成/ゼロベースからのヘルススコアの設計や、カスタマージャーニーの構築■現場従業員マネジメントシステム「カミナシ 従業員」への一次情報還元と開発優先度の検討…顧客からフィードバックを開発チームに還元するサイクルの構築と実行/リニューアルリスク、拡張性を加味した開発優先度の取りまとめと提案/他■マーケティング施策への還元…活用事例・導入事例等メディア媒体の作成貢献/他
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 875万円
【必須】■SaaS等のソフトウェアサービスにおける、カスタマーサクセス組織の仕組化や導入支援プログラム設計のスキル 【いずれか必須】■無形商材、ソリューションの法人営業経験2年以上
■IT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサルティング経験2年以上■SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験2年以上【歓迎】■BtoB SaaSの新規事業の0→1の立ち上げ経験■対法人に向けてのプロジェクトマネジメント経験■BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験■CRMの設定経験・運用経験■ノンデスクワーカーとしての業務経験
