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Ｓｙｎｏｌｏｇｙ Ｊａｐａｎ(株)
お客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。また、営業部門の案件も支援いただきます(プリセールス)。 ■購入後のお問合せ対応：サポートシステムに来る質問に回答いただきます。問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認し回答、不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。 ■プロモーション・イベントでのサポート：当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収420～ 550万円
【必須】■IT技術支援経験、特にエンジニア、ITサポート事務などのバックオフィス（サーバーの管理やテクニカルサポート）の経験（１年以上） ■IT、サーバー、クラウドの予備知識（NAS経験者優遇）
■ネイティブレベルの日本語能力のある方 【歓迎】 ■新しいことに挑戦したい、勉強したい気持ちがある方 ■自分で物事を考えて行動できる方 ■コツコツと作業ができ、お客様の立場になって物事を考えられる方
