具体的な業務内容
法律問題に巻き込まれた方からの問い合わせ電話に対応し、必要事項を聞き取って、法律相談予約のデーターベースを作成することがお仕事です。
1人あたり、1日20〜30件の問い合わせ電話に対応しています。お取り扱いできない案件への対応は5〜10分程度。データベースを作成する案件は、1件あたり20〜30分程度で対応します。
■電話聞き取り:相談内容を聞き取って対応の方向性を確定させます。
■社内システム入力:相談予約情報を社内データベースに入力し登録します。
■弁護士への引継ぎ:弁護士のカレンダーをチェックし、相談を引き継ぎます。