具体的な業務内容
当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しております。既存顧客(弁護士・法律事務所の広告担当など)に対して、解約率低下に向けたヒアリング・広告運用の戦略設計を担当いただきます。
既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。■クライアント(弁護士)のフォローアップ ■アップセル・クロスセル商談 ■広告反響データ分析 ■顧客満足度向上のためのプロジェクト推進など ※商談:オンライン会議がメイン。(訪問・電話も有) ※顧客管理やデータ分析:ツールを用いて入力を実施。※プロジェクト推進:社内チームと連携しながら施策を検討・推進