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ＧＭＯ ＲｅＴｅｃｈ(株)
当社サービス【GMO 賃貸管理】をより多くの方に利用していただくためカスタマーサクセス/サポートの企画をご担当いただきます。過去の経験から企画立案や業務改善を行いたい方を募集しております。 ■ロータッチ体制の構築および運用・管理 ■革新的なカスタマーサクセス戦略の企画・実施 ■ヘルプセンターの管理・運営・最新情報の維持 ■マニュアルやFAQ、ユーザーマニュアルやサポートドキュメントの作成・改善・管理 ■カスタマーサポート業務全般(クライアントサポートの一部対応等) ■カスタマーサクセス、カスタマーサポート施策の企画・実行 ■データ分析とレポーティング、カスタマーサクセスデータの管理・分析
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収450～ 700万円
【必須】■カスタマーサクセス、カスタマーサポートでの実務経験 ■コールセンターでのSV経験 ■カスタマーセンターなどでの運用やマニュアル作成の経験・実績
【歓迎】 ■SaaSまたはテクノロジー業界での経験 ■不動産テック業界での経験 ■ハイタッチ / ロータッチ / テックタッチ 戦略やサポート手法の知識、構築経験 ■データ分析や市場調査に関するスキルと知識 ■クリエイティブな発想と戦略的な思考 ■変化の激しい環境に適応し、柔軟な対応ができる
