具体的な業務内容
カスタマーサクセス職として、動画選考サービス『ApplyNow』を中心に顧客成功体験の創出をサポートする立場として、サクセスロードマップに基く活用提案・導入サポート、スケジューリング、効果測定を担当します。
■営業が受注した顧客に対してのキックオフ
■サービス導入時の運用設計/オンボーディング対応
■各種機能の活用提案
■顧客要望の収集と開発部門へフィードバック/サービス改善案取り纏め
■CSVやmetabaseをもとにCVR改善/レポート業務
■マニュアル作成/FAQコンテンツの作成