| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
ウェルスナビ(株)
全自動で世界水準の資産運用を行うロボアドバイザー『WealthNavi』を展開する当社にて、カスタマーサポート部門にてCX推進およびプロダクト改善をお任せいたします。【魅力】単一から複数事業へとシフトする重要 な変革期の中で、お客様の声を最も取れる部門で、プロダクト/サービスの体験向上に大きく関わることが可能！【(1)サービス・プロダクトの改善】■問い合わせデータ等、定量・定性分析もとに、サービスやプロダクト改善（UI/UX等）への提案/関連部署との連携【(2)カスタマーサポート改善】■ITツール導入/業務フロー改善等による顧客体験の向上■口座開設や運用開始をした顧客フォロー・離脱防止施策の企画立案
正社員
東京23区、その他東京都
年収650～ 1050万円
【必須】■データ分析をもとに業務フローやプロダクトを改善した経験 ■カスタマーサポート・サクセス部門などとの連携経験 【魅力】関係部署横断でフラットにコミュニケーションが取りやすい社風
【事業】全自動で世界水準の資産運用を行うロボアドバイザー『WealthNavi』の開発・運営を通じて成長を続けてきました。2024年からスタートした新NISA制度への対応を追い風として更なる成長を目指しており、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げる転換期を迎えています。
