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ａｎｙ(株)
中〜大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行う他、ゆくゆくはカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いいたします。 ■大手（数百名〜数千名規模）お客様企業の組織風土改革まで見据えたナレッジマネジメントの定着支援。 ■顧客の声を集約しながら、レベニューインパクトのある新機能に繋がる示唆をフィードバック。 ■また、下記業務の実施、及びそのプロセスの継続的な改善・高品質な型化による『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。
正社員
東京23区、その他東京都
年収800～ 1100万円
【必須】■SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験（3年程度）■SaaS企業のセールス部門での大手企業向け顧客対応経験（3年程度）■中〜大規模(300名以上)の企業での業務経験（3年以
上）■ピープルマネジメント経験（2年以上） 【歓迎】■PMM経験または顧客の声を聞きながらプロダクト開発をリードした経験■商材特性に合わせてセールスプロセスを標準化した経験■製造業・小売業・サービス業向けSaaSプロダクトのセールスorCSM経験■月額50万以上のSaaSの契約更新における折衝経験■個社ごとの課題に応じて、企画提案する必要のある商材の営業経験■顧客目線での課題本質ヒヤリング力と課題解決力
