具体的な業務内容
CX事業部において、特に顧客のサービス・製品に関わるチームで以下の業務をお任せします。
■ユーザーニーズの要件化:顧客の要求を踏まえたエンドユーザーの体験価値向上のための機能要件、デザイン仕様の整備。
技術的な制約や優先度付けをし、開発チームに向けた情報共有■システムアーキテクトとしての役割:最適なアーキテクチャ設計、技術選定■開発プロセスの統括・マネジメント:プロジェクトの品質管理やリスクマネジメント解決、チームの生産性・品質を高める施策の整備■チームビルディングとコミュニケーション:異なる専門領域のメンバーと連携し、チーム内の情報共有をスムーズに行い、顧客体験を軸とした問題解決を図る。