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ＳＨＯＷＲＯＯＭ(株)
今回は、当社の根底を支えているライブ配信サービス「SHOWROOM」のカスタマーサポートの業務リード、ならびに外部のカスタマーサポート担当とのブリッジや意思決定を中心に行っていただきつつ、 実務としてもユーザー体験向上のため、スピーディーにユーザーの声を拾い、更なるサービス改善へと活かしていただきたいと思っております。 【その他】■メールのエスカレーション2次受け対応■配信内における違反行為、違反コンテンツの監視エスカレーション2次受け対応■カスタマーサポート、配信監視の業務フロー設計、運用と品質管理■新機能等リリース時のサポート体制構築、及び運用
契約・嘱託社員
東京23区、その他東京都
年収360～ 950万円
【必須】■メールや電話でのカスタマーサポート経験（業種問わず） ■上記の業務リードまたはPM、リーダー、管理者などの経験
【当社について】これまでエンタメ×ITを軸にライブ配信業界を牽引してきた当社ですが、更に成長していくため、新しい分野への進出を始めています。直近では有名企業からの大型資金調達をはじめ、新規サービス「smash.」の立ち上げや、新サービスのリリース（SHOWROOM Meet、SHOWROOM Arena、プレミアムライブ）、DeNAグループからの独立など、まさに「第二創業期」のタイミングに突入しております。
