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ＧＭＯクリエイターズネットワーク(株)
当社におけるカスタマーサポートは、会員ユーザーが「FREENANCE（フリーナンス） byGMO」を通じて事業成長を遂げることができるよう、円滑なサポートを提供します。 【業務詳細】■会員ユーザー管理 ■会員ユーザーからの問い合わせ対応（メール）■会員ユーザーから寄せられたサービスに対する意見・要望等の解析と改善提案 ■バーチャルオフィスの運営（郵便物の仕分け・転送作業等）■AIによる自動応答（チャットボット等）の精度向上に向けたチューニングやFAQ設計のサポート ■サービス提携企業との渉外 など
正社員
東京23区、その他東京都
年収420～ 万円
【必須】■業務におけるAI活用経験 ■基本的なPCに関する知識（macOSの基本操作、Google Workspaceの使い方等）【歓迎】■カスタマーサポート経験者 ■営業経験者
【使用ツール】■zendesk、Gmail ■Googleスプレッドシート、スライド ■Dropbox（バーチャルオフィス転送業務で使用）■Slack、Notion ■ChatGPTなどの生成AIツール（自動応答チューニングや応答品質改善で使用）【ポジションの魅力】■フリーランスの経済的基盤を支える、社会的意義のあるフィンテックサービスに携われる ■金融×テクノロジーの融合領域で、AI活用や業務改善の視点を持って業務に関われる
