具体的な業務内容
実際の修理業務を行なうサービスエンジニア(代行店)への技術的サポートや工程管理などがメイン。お客さまからの声をダイレクトに聞くことができ、それを新たな製品作りに貢献できるポジションです。
【仕事内容】家電修理部門の各種とりまとめ・製品情報教育・部品対応
・設計や製造部門に対する製品情報のフィードバック・修理拠点での修理業務や技術者教育・作業進捗管理など
難易度の高い修理案件が発生した場合は、サービスエンジニアに同行し自ら対応するケースもあったり、製品に関する情報やお客さまの声を集約して技術部門にフィードバックも行っていただきます。