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クロス・ヘッド(株)
PaloAlto社製品（Strata/Prisma）やその他製品をご利用のお客様からの技術的なお問い合わせ対応業務やハードウェア保守業務に携わって頂きます。 【詳細】■PaloAlto社製品のテクニカルサポート業務…お客様からの問い合わせ（メール・電話）の受付、チケット管理・マニュアルやメーカナレッジサイトを用い、お客様へ回答、チケットクロージング 等■各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応…ハードウェア障害受付業務・障害切り分け・事後処理■ハードウェア機器検査作業…障害機検査・RMA（返品保証）品検査・障害再現試験・新機種/OSリリース時の実機検証
正社員
東京23区、その他東京都
年収386～ 480万円
【いずれか必須】 ・テクニカルサポートのご経験（製品問わず） ・ITインフラに関する業務経験
【歓迎】・PaloAlto社製品を利用した実務のご経験 ・Windows、Linux、Unix などのインフラ構築のご経験(VMware Esxiを使用した仮想環境の構築、運用) ・クラウド環境（AWS、Microsoft Azure、GCP）の知識 ・英語に関してドキュメントを解読できる程度の知識・読み書きに抵抗のない方 ・オペレーター業務を経て、より上流工程にチャレンジしたい方
