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トランスコスモス(株)
■コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ＜具体的には＞■クライアントとの契約内容を把握し、管理する■クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する■クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する■社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する■業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ・従事すべき業務内容の変更の範囲：当社業務全般
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
年収500～ 1000万円
【必須】■ビジネスレベルの英語力■日本語能力N2以上■何らかのリーダーやマネジメント経験（業界・業種不問）■外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験
【部署について】当部門はお客様から業務の一部を請け負い、適切なカスタマーコミュニケーションを支援する事業を行っております。コールセンターの運営業務からChatの提案など、社会の変化にいち早く対応し、顧客とその先のお客様との関係性をより強く良好なものに導くご支援を行っています。【魅力】お任せするスタッフメンバーの数も多く人から感謝され、数値にも結果が出るやりがいのある業務です。
