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トランスコスモス(株)
■コンタクトセンターのSVとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、 組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。 【具体的には】■メンバーを管理し、日々の業務を監督する■必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する■センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する■クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する■既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
年収400～ 600万円
【必須】■ビジネスレベルの英語力■N2以上の日本語力 【歓迎】■外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験 ■コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇
【◎参考URL↓】 http://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/ https://youtu.be/wmzs76rVU-o 【魅力】お任せするスタッフメンバーの数も多く人から感謝され、数値にも結果が出るやりがいのある業務です。
