具体的な業務内容
【概要】当社の青森プロジェクトの立ち上げメンバーとして、コンタクトセンター(コールセンター)のスパーバイザーをお任せいたします。
【詳細】・スタッフのマネジメント業務 ・勤怠/シフト管理等労務管理
全般 ・採用/研修など人材に関わる業務全般 ・クレーム対応 ・レポート/マニュアル/資料作成 ・業務フローの見直し/改善 ・品質/生産性管理と改善 ・お客様企業への折衝/報告
《管理者としてのスキルを身に着けるために実施している研修について》
社内認定制度受講促進、ステップアップ対象者への育成カリキュラム、メンター/上位レイヤーによる定期的な1on1、等実施しております