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トランスコスモス(株)
当社のコンタクトセンターにて、事業所のマネジメント・運営業務全般をお任せします。事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広く担当いただきます。また、お客様企業との折衝も行っていただきます。 【主な業務内容】 ■オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント） ■メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般） ■業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行） ■業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告
正社員
仙台市、その他宮城県
09:00～ 17:50
年収370～ 580万円
【必須】■コールセンターでの事業所運営経験 ■20〜30名以上のマネジメント ■業務運営/採用計画/収支管理経験 ■クライアント交渉や折衝経験
【ポジションの魅力】 「どのようにすればよりお客様に貢献できるか」、「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。責任やプレッシャーもありますが、結果が数字として表れるのでやりがいもとても大きな仕事です。
