具体的な業務内容
■お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、お客様企業が利用するシステム(主にマーケティングツール)の利用管理業務を代行する部署のマネジメント業務をお任せします。
【詳細】■オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ■メンバー教育、面談、管理 ■お客様企業との折衝、報告会実施 ■月次、週次等の資料作成 ■メール問合せ対応 ■システムや運用変更対応(タスク算出、変更後の確認) ■業務改善施策立案/実行 ■収支管理
【実務を行うメンバーの仕事】■申込書の作成・送付作業 ■システム権限付与・設定 ■メール問合せ対応 ■勉強会実施の広報、セッティング等庶務業務