具体的な業務内容
エンジニア組織の課題解決SaaS事業「Findy Team+」の海外エンジニア向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。
Findy Team+は、プロダクト開発における課題解決を実現するためのSaaSです。
【具体的には】
■グローバルエンジニア組織に向けて、Findy Team+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進
■グローバルエンジニア組織のサクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント
■カスタマーサクセス業務で培ったナレッジを事業部の他部門へ還元(プロダクトへの反映、セールス・マーケティング部門への共有)