| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
(株)ＷＦＳ
ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【詳細】■問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ■ゲームプロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務 ■応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ■サービスリリース時等の体制準備やフロー構築 ■顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ■顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収450～ 700万円
【必須】 ■顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験 ■サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験
【歓迎】■日本又は海外のCS業務経験 ■ゲーム、エンタメ業界での経験 ■データ分析の知識、経験(例:データ分析をもとにした開発チームへの改善提案の業務経験等) 【魅力】◇開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます◇担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境◇QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど新規チャレンジを多く体験できます
