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トランスコスモス(株)
コンタクトセンターのオペレーションマネジャーやスーパーバイザーの即戦力候補者として各アカウントのオペレーションをリードしサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。 コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。 【職務内容】■上司、配下との1:1、コーチングセッション■パフォーマンス管理、レポーティング■配下からのエスカレーション対応■顧客、社内報告会への参加と報告■労務管理等の庶務、その他現場管理に必要となる各タスク
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:50
年収400～ 650万円
【必須スキル・経験】 ■BPOまたはコンタクトセンター業界での勤務経験■英語能力：ビジネスレベル（スピーキング能力含む）■日本語能力：ビジネスレベル
【歓迎するスキル・経験】 ■中国語・韓国語が堪能な方優遇 ■マネジメント経験 ■通訳・翻訳経験 ■第二新卒の方も歓迎します
