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トランスコスモス(株)
コンタクトセンターまたは動画、審査画像審査チームにてマネージメント経験を持つマネジャーをお任せいたします。関連業務の経験、マネージメント経験、高度なコミュニケーションスキルを持つことが求められます。 【主な役割】■トレーニング及び品質管理チームの管理及び指導 ■主要KPI（対応品質）の管理・改善 ■効果的なトレーニングプログラムの開発・改善 ■クライアント企業との定期的なコミュニケーション ■クライアント及び社内ステークホルダー向けへのパフォーマンスレビュー（レポート作成、プレゼンテーション） ※変更の範囲※その他会社が定める業務
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:50
年収450～ 700万円
【必須スキル・経験】■ビジネスレベルの英語力 ■コンタクトセンター、動画、画像審査(トレーニング、品質管理)において3年以上の経験 ■チームマネージメント経験 ■高度なコミュニケーションスキル
■レポート作成及びプレゼンテーション経験 ■原因分析、課題解決スキル ■PCスキル（Word, Excel, PowerPoint等 【歓迎するスキル・経験】■チームビルディングの経験 ■トレーニングプログラムの開発経験 ■マルチタスク能力 ■BPO業界での経験 ■プロジェクトマネジメントの経験
