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トランスコスモス(株)
【業務内容】 各企業様へのDX推進・UI/UX改善やコンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援業務 ■ユーザーサポート軸でのFAQコンテンツ制作及びディレクション ■VOCを活用したFAQのプランニング、導入支援、運用支援 ■導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理 ■顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画 ■その他メンバーマネジメントやプロジェクト全体の管理 ■会社が定める業務
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:50
年収400～ 580万円
【必須（must）】■ITプロジェクトでのPM、PL、ディレクター等の実務経験（規模不問）もしくはコンタクトセンターでの事業所責任者、マネジメント経験■ドキュメントワーク（Word/Excel/PowerPoint）
（要件定義書・各種仕様書・設計書・課題管理表・WBS・提案資料・運用定義書） 【求めるスキル（want）】■何らかのデータ集計、分析経験（VOC分析、など）■コンタクトセンターでの事業所責任者、マネジメント経験■システム連携に関する知識（APIをつかったシステム連携等） 【あれば尚可】■プログラミング基礎知識（php、JavaScriptなど）■FAQサイトの運用業務経験 ※シナリオ作成、チューニングなど
