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トランスコスモス(株)
■外資系企業のコールセンター運営を代行する部門にて、英語を使用し、お客様企業のメインカウンターとしてコールセンター機能を運営する上での課題の提示や改善提案等をお任せします。 【詳細】■クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー ■クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング ■オペレーションプロセス改善、目標達成、イノベーションの文化促進 ■グローバルチームと緊密に連携し、プロジェクト内の課題や機会を特定、クライアントのKPIに沿って運用・品質効率を改善するための体系的なアプローチ構築 ■契約交渉と新規業務の提案 など
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:50
年収600～ 1000万円
【必須】■ビジネスレベルの英語力 ■大規模チームのマネジメント経験 ■BPOまたはコンタクトセンターでのマネージメント経験（3年以上） ■顧客折衝経験 ■KPIを含むBPOオペレーションに関する深い理解
