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トランスコスモス(株)
コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成などを担っていただきます。共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 【業務詳細】■メンバーを管理し、日々の業務を監督する ■必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する ■センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する ■クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する ■既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:50
年収450～ 600万円
【必須】 ■ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む）TOEIC800点以上 ■外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験
※コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇 収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験
