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(株)ほぼ日
「ほぼ日ストア」の越境EC機能の強化や国内主要ECモールへの出店など国内外のお客様との接点が大幅に広がっています。ECのみならず「ほぼ日の學校」や「ほぼ日のアースボール」などのアプリサービスを利用される お客様へのサポートも行っておりお客様との接点や提供するサービスが大きく広がった今、ほぼ日のカスタマーリレーションズチームの仕事もそのあり方や仕組みを見直す時期にさしかかっています。一人ひとりのお客さまへの対応品質と業務効率を両立できるシステムや運用などの仕組みづくりを今回の採用を通して実現と考えています。そして今回これらの仕事をチームメンバーと共に担ってくださる方をお迎えしたいと考えています。
正社員
東京23区、その他東京都
年収458～ 万円
【いずれか必須】■貿易実務のご経験 ■顧客問い合わせ対応業務でのマネジメント経験(コールセンター/カスタマーサポート等)
【必須】■TOEIC800点、以上または英語での顧客対応経験 ■サービス向上の為の業務改善や品質改善に関わる企画・実行経験 【魅力】国内外の幅広い顧客との接点を通じて、EC機能強化やアプリサービスサポートによりお客様とのつながりを感じることができます ■チーム全体の成長やサービス向上に貢献新たな仕組みや取り組みを通じて成長し、お客様との良好な関係を築く過程にやりがいを感じます
