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(株)アンドパッド
「ANDPAD」の全ユーザー（法人/個人）に向けた「導入支援」と「継続支援」がミッションです。3つのチャネル（電話・メール・チャット）を用いてお客様の利用サポート、活用提案を行って頂きます。 【業務詳細】 ・ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導くサポート業務。 ・お客様のニーズを元に、それぞれのお客様に合わせた活用方法の提案 ・追加IDやオプションサービスのご提案。 ・顧客要望を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収350～ 550万円
【必須】 ■建設・建築業界における、施工管理もしくは営業のご経験■基本的なITリテラシー、電話やメールを利用したビジネスコミュニケーション経験
【「カスタマーエクスペリエンス部」とは】■お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。 【ANDPADついて】 建設業界でシェアNo.1アプリ『ANDPAD』。利用社数17万社以上、44万人以上を誇ります。
