具体的な業務内容
ANDPADを導入済み顧客に対して導入支援や継続的な活用、ワークフローの提案を行います。本領域については、顧客獲得が出来ており、今後はマルチプロダクト展開、アップセル・クロスセル戦略を加速させます。
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画を立案・実行■スムーズなサービス導入から運用定着に向けた支援■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた活動■大手顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへフィードバック