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(株)アンドパッド
ANDPADのサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。 【業務内容】ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
正社員
東京23区、その他東京都
年収504～ 850万円
【必須】■アンドパッドのミッションとバリューへの共感■Webアプリケーションの開発または運用保守経験■SQLの基本的な知識■ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験■他部署とのコミュニケーション力
【募集背景】事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。
