具体的な業務内容
エネルギーコンシェルジュとして受付からメール対応、事務手続きをワンストップでお客さま対応全般を行います。マニュアル通りだけでなく、接客経験を活かしてお客様へ寄り添った提案をしていただきます。
入社後1か月は顧客管理システムの使用方法や基本知識について研修があるため、未経験の方もご安心ください。
使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能にする、欧州・豪州で導入が進んでいるシステムです。
お客さま対応に関わる教育や突発業務の運用改善提案もお仕事内容に含まれます。