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東京ガスカスタマーサポート(株)
東京ガスの全国販売向け電気プランのコンタクトセンターにおける業務委託管理や料金収納事務業務を担当していただきます。生産性向上やミス削減などの業務品質改善もお任せいたします。 【主な業務】■専用システムを使用したお客さまへの請求手続き、顧客データ管理■業務委託管理（コールセンター実績管理、通話品質評価等） 【ゆくゆくお任せする業務】他メンバーのサポート、エスカレなどもお任せいたします。 ＜入社後研修＞座学研修ではなく、OJT研修です。3ヶ月を目途に管理者としてひとり立ちしていただくイメージです。
正社員
東京23区、その他東京都
年収340～ 432万円
【必須】■コールセンター経験 ■基本的なPC操作（word,Excel）※自社システムの操作もあります 【歓迎】■RPAシナリオ作成経験 ■リーダー経験
＜企業について＞東京ガスグループの総合窓口を担っています。お客さまに寄り添い、生活のお困りごとや不安を解決し、より良い暮らしを提案しています。コンタクトセンター事業では電話だけでなく、有人チャット・チャットボット・Ｗeb等、複数チャネルを利用したお客さまからのお問合せに応対するセンターを運営・企画しています。
