具体的な業務内容
【内容】主にBMWのディーラー向けにテクニカルサポート業務と、現地に訪問し技術支援や技術向上のための指導アドバイスを行います。ディーラー経験やメカニックスキルが生かせるポジションとなります。
【問い合わせ対応の流れ】▼内容確認(ディーラー様から車両不具合に関する相談が入り、チャット形式で文面や写真、動画で内容を確認) ▼対応方法の確認(チームメンバーへの相談や過去事例等を収集し対応方法を確認。問合せ内容に応じて、現地を訪問したり、同じ車種の車両で検証を行います。ドイツ本国に問い合わせる場合もあります) ▼回答(メール文面で対応方法をレクチャーし、困り事を解決へと導きます)