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ＴＶＳ ＲＥＧＺＡ(株)
当社アフターサービス部門において、主に社内で使用しているCRMシステムを活用し、以下の業務を担当していただきます〈主な業務内容〉■データ分析: CRMシステムを用いて顧客対応データや修理履歴データを分析 し、サービス品質向上や顧客満足度向上のための分析結果の提供。■業務効率化の提案・実施: アフターサービス業務のフローを把握し、データを基にした業務改善や効率化策を提案、実行■システム管理・メンテナンス: CRMシステムの管理・メンテナンスを行い、必要に応じてシステムのカスタマイズやユーザーサポートを実施■KPIモニタリング: アフターサービスのKPI（例：応対時間、解決率など）のモニタリング、改善点の確認
契約・嘱託社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
年収500～ 700万円
【歓迎】■CRMシステム（Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP CRMなど）の使用経験 ■カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けた施策の立案・実行経験
【求める人物像】■他部門と連携し、柔軟にコミュニケーションが取れる方 ■現状の業務プロセスを分析し、積極的に改善策を提案できる方
