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養命酒製造(株)
当社のライフスタイルブランド「くらすわ」の通信販売事業をお任せします。【詳細】コールセンターの管理業務/注文受付や商品・配送に関する問い合わせ対応/トークスクリプト・マニュアル作成/受電業務など 【入社後】まずは、コールセンター業務におけるお客様コミュニケーションの設計と実施をお任せします。現在実施している新規顧客獲得施策やリピート率向上施策に合わせて、最適と考えられるコミュニケーション設計から実施いただきます。その後、設計に合わせた施策策定、施策のメンバー共有と実施、結果の振り返りを実施し、PDCAを回していただきます。 【くらすわHP】https://www.clasuwa.jp/clasuwanomori/
正社員
長野県
08:40～ 17:10
年収400～ 700万円
【必須】【何れか必須】◆コールセンターでのご経験 ◆顧客折衝におけるクレーム対応などお客様対応のご経験 【やりがい】お客様から感謝の言葉を頂いた際や、通販全体の流れや売上
の構成等幅広く経験いただけます。部署同士の連携も必要なため、連携の中で、広告・物流・システム等の幅広い知識の取得機会があります。 【キャリア】コールセンター業務だけでなく、全体のお客様コミュニケーション設計・実施をお任せする予定です。お客様とのコミュニケーションは電話以外に、メール・ＤＭ・お手紙など多岐にわたります。1年後には全体を俯瞰したコミュニケーションの責任者を目指していただきます。
