具体的な業務内容
物流施設を持つお客様からの当社製品/サービスについてのお問い合わせを受け、電話やメールでお客様の課題やニーズをヒアリングして特定し、実際に訪問や商談をする外勤営業へパスするまでを対応します。
【業務内容】
・物流施設を新設or改善したい顧客からの問い合わせ対応(主にBtoB)
・ヒアリング・課題把握・製品説明を通じて受注可能性の高い案件を見極め、外勤営業へホットリードとして引き継ぐ
・顧客の発注モチベーション向上や教育的対応も含む
・時に架電やメール送信で能動的な案件発掘・掘り起こしも行う