具体的な業務内容
今回お任せするのは、大規模データセンターにおけるクラウド基盤移行に伴うテクニカルサポート業務とクラウド環境の維持・運用業務となります。
(1)テクニカルサポート(利用テナント対応):問い合わせ調査(維持ルームでのログ取得等)/バックサポートやベンダとの連携
(2)インシデント対応:インシデント調査(維持ルームでのログ取得等)/バックサポートやベンダとの連携
(3)テクニカルサポートやインシデント対応で発生した問題課題管理及び対応:運用上の問題対応/操作説明書等のマニュアル不備対応
(4)定型作業の管理