具体的な業務内容
発注先の選定に課題を持つ企業(=カスタマー)により良い発注体験を生み出すためのカスタマーサクセス、コンサルティング業務をご担当いただける方を募集しております。具体的な業務内容は以下の通りです。
■新規サービスの導入、ご発注を検討するカスタマーへの要件や課題のヒアリング
■課題ヒアリングを目的としたカスタマーへの定期的な接点づくり / 問い合わせ対応
■利用促進のための継続的なアプローチ ■顧客規模 / フェーズ / 課題を基に発注先候補となる企業の提案
■提案品質向上に向けた、オペレーション改善や各種施策の企画 / 提案 ■顧客の声を反映させたサービス改善