具体的な業務内容
自社サービスMEOdash!byGMOのアカウントマネージャー業務になります。MEOdash!byGMOをご契約いただいた顧客様へ、導入支援から施策提案まで行いサービスのチャーンレートを抑制することを目的としたチームです。
【具体的な業務内容】■プロダクトの導入支援■ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務■問い合わせ対応■効果改善のための施策提案■更新時のアップセル、クロスセル提案 など
◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。◎2〜3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。
顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。