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(株)ソフトフロントジャパン
自社開発のSaaS型クラウドサービスであるAIボイスボット「commubo(コミュボ)」を導入した企業やパートナーに対し、コール業務を中心とした顧客サポート業務を成功に導く業務です。 ■顧客の満度向上と長期的な関係を構築 ■顧客の使用状況をモニタリング、定量化、顧客に適切なアドバイスを提案 ■顧客のフィードバックをもとに社内の製品改善提案す ■カスタマーサクセスストーリーの収集と活用（効果データ測定） ■改善のためのアップセル、クロスセル ■解約の抑止（チャーン抑止）、利用継続（リテンション）促進 等
正社員
東京23区、その他東京都
年収800～ 1000万円
【必須】 ■カスタマーサクセスやアカウントマネジメントの経験(3年以上) ■コールセンター、コンタクトセンターでの就業実績
■優れたコミュニケーション能力対人スキル ■問題解決能力とプロジェクト管理能力 ■顧客のビジネスニーズを理解し、価値を提供する能力 ■CRMツール（例：Salesforce）の使用経験
