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ＮＥＣソリューションイノベータ(株)
NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理。チーム管理者・リーダ（SV）の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータを管理、問合せ業務効率化、DX化を推進いただきます。 【想定PJT】SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営。 チーム体制：社員1名、オペレータ約40名 レジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営をできるように構築。DX業務では、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部門を横断した活動で実施。 ※入社後すぐ日本電気（NEC）へ出向いただきます。
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
年収847～ 1069万円
【必須要件】 ・管理者経験 ・システムのサポート組織運営/新規サポート導入
【本ポジションの魅力】 ・NECグループ最大の基幹システム(SAP_ERP)を通じた業務プロセス知識の取得 ・ユーザサポート経験による調整/交渉力の高度化 ・大規模システムのヘルプデスク運用によるITSMスキルの向上 ・DX領域のプロジェクトに参画しスキルアップを図ることができる
