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ＮＥＣソリューションイノベータ(株)
NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理。チームの管理者・リーダ(SV)の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータを管理すると同時に、問合せ業務効率化、DX化を推進する。 【想定プロジェクト】 SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営。 ■対象：複数システム ■チーム体制：社員（今回の募集対象）1名、オペレータ約40名 またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営ができるように構築を進めている。
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
年収930～ 1100万円
【必須要件】 ・管理者経験 ・システムのサポート組織運営/新規サポート導入
【本ポジションの魅力】 ・NECグループ最大の基幹システム(SAP_ERP)を通じた業務プロセス知識の取得 ・ユーザサポート経験による調整/交渉力の高度化 ・大規模システムのヘルプデスク運用によるITSMスキルの向上 ・DX領域のプロジェクトに参画しスキルアップを図ることができる
