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ＮＥＣソリューションイノベータ(株)
NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理をお任せします。チームの管理者・リーダ(SV)の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータの管理や、問合せ業務効率化、DX化を推進します。 【想定PJ】SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営 ※SAP経験は不問です◎ ■対象：複数システム ■チーム体制：社員（今回の募集対象）1名、オペレータ約40名 またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営ができるように構築を進めている。
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
年収930～ 1100万円
【必須】■システムのサポート組織運営のご経験 ※自社向け・顧客向け問わず、テクニカルサポートやヘルプデスクチーム、カスタマーサポートセンターの管理経験歓迎(組織/センターの立ち上げ経験尚可)◎
【魅力】NECグループ最大の基幹システム(SAP_ERP)を通じた業務プロセス知識の取得が可能です。大規模システムのヘルプデスク運用によるITSMスキルの向上や、DX領域のPJに参画しスキルアップを図ることができます◎ 【入社後】入社後は弊社における共通の育成プログラム受講後、NECの業務システム（主に基幹システム）のユーザサポートの運用管理者および業務システムのユーザサポート全体の統括をお任せします。
