具体的な業務内容
あなたのカスタマーセンター・サービス業での経験を活かせます!カスタマーサポート部門のSVとして、リネットジャパングループが展開するリユース事業(ネットオフ)リサイクル事業(リネットジャパンリサイクル)の
サポートを中心に、既存オペレーションの安定稼働と改善から、カスタマーサクセス部門強化に向けた検討、実現の推進を行っていただきます。
【具体的には】■顧客からの問合せ対応を行うオペレータのマネジメント・エスカレーション対応 ■業務マニュアルの作成、スタッフ教育 ■各事業のバックオフィス業務の進捗管理 ■お客様の声を活かしたサービス改善、バックオフィス業務 ※変更範囲:当社業務全般